DGI is overtuigd dat het, voor een succesvolle ondernemingsstrategie op lange termijn, van wezenlijk belang is steeds te handelen vanuit respect voor de samenleving.

DGI wenst haar maatschappelijke verantwoordelijkheid op te nemen. 

Deugdelijk ondernemen vertaalt zich in respect voor al haar stakeholders: klanten, personeel, leveranciers, externe adviseurs, overheid.

Ethisch en verantwoord ondernemen

Voor een succesvolle ondernemingsstrategie op lange termijn is het van wezenlijk belang steeds te handelen vanuit respect voor de samenleving en op die manier duurzaam te ondernemen. Daarom moet men bij het uitwerken van principes van deugdelijk bestuur ook met deze ruimere maatschappelijke factoren rekening houden en ondernemingen stimuleren na te denken over hun maatschappelijke verantwoordelijkheid en de wijze waarop zij die vertalen in hun bedrijfsstrategie. Hierbij sluiten een doordacht personeelsbeleid en bijzondere aandacht voor de ontwikkeling van de medewerkers aan.

De responsabilisering van de ondernemer

De individuele verantwoordelijkheid van iedere ondernemer in de overtuiging dat een verantwoord ondernemer niet zijn persoonlijk belang maar het ondernemingsbelang en de continuïteit van de onderneming centraal staat.

Mission statement DGI kwaliteitsvol begeleiden in het zoeken naar oplossingen van bedrijfshuisvesting en bedrijfsinvestering B2B

Deugdelijk ondernemen

Belanghebbende partijen:

• de bank en eventuele andere financiers
• de leveranciers
• de klanten
• het personeel
• de externe adviseurs
• de overheid

1. De relatie met bank en financiers: wederzijds vertrouwen

• snelle, volledige en correcte informatiedoorstroming naar de bankier
• de boekhouding als een strategisch instrument bij de bedrijfsvoering.
• jaarlijkse update van het financieel plan dat de onderneming bij de oprichting van de vennootschap diende op te stellen.
• duidelijk onderscheid tussen de middelen van de onderneming en het privé-vermogen van de ondernemer.

2. De relatie met leveranciers: duurzame samenwerking:

Een goede dienstverlening naar de klanten toe en een efficiënte bedrijfsvoering veronderstellen dat de onderneming kan rekenen op een netwerk van leveranciers die garant staan voor kwaliteit. Leveranciers zijn echter ook schuldeisers van de  onderneming die op hun beurt de nodige garanties vragen voor een correcte samenwerking. Duidelijk contractvoorwaarden en een correcte betaling maken hier uiteraard deel van uit en zijn een absoluut noodzakelijke voorwaarde om tot een duurzame samenwerking te komen waar beide partijen beter van worden. Ook hier weer is transparantie het sleutelwoord.

3. De relatie met klanten

Iedere onderneming staat of valt met de tevredenheid van haar klanten. Een goed ondernemingsbestuur veronderstelt dan ook dat men regelmatig stilstaat bij het klantenbeleid.

DGI besteedt de nodige aandacht aan het opstellen van de algemene voorwaarden  van de onderneming.

Regelmatig haar algemene voorwaarden evalueren in functie van gewijzigde omstandigheden en waar nodig aanpassen. Het verdient ten slotte aanbeveling de vaste klanten tijdig en volledig op de hoogte te brengen van deze aanpassingen aan de contractuele voorwaarden en hen desgevallend te informeren over de motieven die eraan ten grondslag liggen.

• DGI besteedt zorg aan een heldere en uniforme communicatie met de klanten .

Het is uiteraard niet enkel van belang om ondubbelzinnige en juridisch sluitende voorwaarden op te stellen. DGI zorgt ervoor dat zij haar klanten hiervan op een correcte manier op de hoogte brengt. DGI maakt binnen de onderneming duidelijk afspraken inzake de inhoud en vorm van de communicatie door alle medewerkers  naar de klanten.

• DGI komt gemaakte afspraken na .

DGI streeft naar een correcte uitvoering van alle commerciële afspraken en, indien dit niet mogelijk is, een snelle en duidelijk communicatie van de reden hiervoor.

• DGI diversifieert het klantenbestand

• DGI onderzoekt regelmatig de kredietwaardigheid van de klanten

Vanuit de zorg voor de continuïteit van de onderneming verdient het aanbeveling hierbij bijzondere aandacht te besteden aan de financiële situatie van de klanten.

4. De relatie met het personeel

Een onderneming wordt niet alleen opgebouwd met financieel kapitaal maar ook met menselijk kapitaal. Een goede relatie met de medewerkers is daarom voor de continuïteit en groei van een onderneming even belangrijk als de relatie met haar bankier, leveranciers of klanten. Ook hier moet wederzijds vertrouwen de basis zijn. Tevreden medewerkers leiden immers tot betere bedrijfsresultaten.

• DGI besteedt de nodige aandacht aan de tevredenheid van de medewerkers

In een kleine onderneming is het bewaken van de tevredenheid van de medewerkers een continu proces.

• DGI stimuleert de betrokkenheid van de medewerkers bij het ondernemingsbeleid

Een goede informatiedoorstroming en gestructureerde interne communicatie zijn  in ieder geval van groot belang.

5. Een oordeelkundig beroep op externe adviseurs

Vooral wanneer alle aandelen van een onderneming geconcentreerd zijn in  handen van één persoon, zal het raadzaam zijn dat deze ondernemer een oordeelkundig beroep doet op externe adviseurs.

Externe adviseurs kunnen een belangrijke rol spelen in het kader van de  noodzakelijke objectivering van de besluitvorming binnen de onderneming, d.i. het streven naar een noodzakelijke scheiding tussen ondernemingsbelang en particulier belang. De ondernemer heeft er dan ook belang bij zich zo te organiseren dat hij een beroep kan doen (op een netwerk van) deskundige adviseurs die de nodige ondersteuning geven om de onderneming in alle  o nafhankelijkheid te leiden en beslissingen te nemen die onderbouwd en doordacht zijn. Zo kan een klankbord of reflectiekader ontstaan. De concrete vorm die zo'n reflectiekader aanneemt, moet echter meegroeien met de onderneming.

• Zorg ervoor dat de externe adviseur over de actuele en volledige ondernemingsgegevens beschikt

• Spreek regelmatige, vaste contactmomenten af.

De ondernemer wordt immers vaak volledig opgeslorpt door het dagdagelijkse management en maakt daardoor te weinig tijd vrij om na te denken over de toekomst van de onderneming op middellange en lange termijn. Vaste  contactmomenten kunnen een aanzet zijn om hieraan op regelmatige tijdstippen aandacht te besteden. De adviseur krijgt door de regelmatige contacten bovendien een totaalbeeld van de onderneming en de belangrijkste ontwikkelingen in de bedrijfsvoering en wordt uitgenodigd mee te denken met de onderneming. De bedrijfsleiding kan zo de expertise van de adviseur maximaal benutten en op basis  van tussentijdse adviezen het bedrijfsbeleid waar nodig bijsturen.

• Een extern adviseur moet garant staan voor deskundigheid en kwalitatief hoogstaande dienstverlening.

Externe adviseurs:    Dillen Jef, accountant ABAC

Queeckers Filip: IT Director ING Insurance

6. De overheid als partner